Огляд

Наша політика повернення та відшкодування діє протягом 30 днів. Якщо з моменту покупки минуло понад 30 днів, ми не можемо запропонувати повне відшкодування або обмін.

Щоб мати право на повернення, товар повинен бути невикористаним і в тому ж стані, в якому ви його отримали. Також він має бути в оригінальній упаковці.

Деякі категорії товарів не підлягають поверненню, зокрема:

  • Швидкопсувні товари (їжа, квіти)
  • Газети, журнали
  • Інтимні або санітарні товари
  • Небезпечні речовини або легкозаймисті рідини й гази

Додатково не підлягають поверненню:

  • Подарункові сертифікати
  • Програмне забезпечення для завантаження
  • Деякі засоби особистої гігієни та догляду за здоров’ям

Для завершення процесу повернення обов’язково надайте чек або інший доказ покупки.

Не надсилайте товар назад виробнику.

Часткове відшкодування можливе у таких випадках:

  • Книга з явними слідами використання
  • CD, DVD, касети, програмне забезпечення, відеоігри або вініли, які були розпаковані
  • Товари, що не в оригінальному стані, пошкоджені або з відсутніми частинами (не з нашої вини)
  • Товари, повернені після 30 днів з моменту доставки

Відшкодування коштів

Після отримання і перевірки повернутого товару ми надішлемо вам повідомлення електронною поштою про його отримання та рішення щодо відшкодування.

Якщо повернення схвалено, кошти будуть автоматично зараховані на вашу банківську картку або іншим способом, яким була здійснена оплата, протягом певного періоду.

Прострочене або відсутнє відшкодування

  1. Перевірте ще раз ваш банківський рахунок.
  2. Зв’яжіться з банком або компанією, що випустила картку — іноді процес зарахування займає певний час.
  3. Якщо після всього цього ви все ще не отримали відшкодування, зверніться до нас за адресою: [email protected].

Товари зі знижкою

Відшкодування можливе лише для товарів за повною ціною. Товари зі знижкою не підлягають поверненню.

Обмін товарів

Ми замінюємо товари лише у випадку їхньої несправності або пошкодження. Щоб здійснити обмін на такий самий товар, надішліть запит на [email protected] і відправте товар на адресу: [email protected].

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок і надісланий вам безпосередньо, ви отримаєте подарунковий сертифікат на суму повернення.

Якщо товар не був позначений як подарунок, або дарувальник спочатку отримав його сам, ми здійснимо відшкодування дарувальнику.

Повернення товару поштою

Щоб повернути товар, надішліть його за адресою: [email protected].

Витрати на доставку при поверненні не відшкодовуються. Якщо ви отримаєте відшкодування, з нього буде вирахувано вартість доставки.

Залежно від вашого місцезнаходження, термін отримання обміненого товару може відрізнятися.

Для повернення дорогих товарів рекомендується скористатися службою доставки з відстеженням або придбати страховку. Ми не гарантуємо, що отримаємо повернений товар.

Потрібна допомога?

Зв’яжіться з нами за адресою [email protected], якщо у вас виникли запитання щодо повернення або відшкодування.